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Soluzioni CRM e Gestionali Web su misura

I nostri Gestionali Web si basano sulla piattaforma Open Source VTiger CRM, che abbiamo scelto per la sua struttura flessibile e scalabile e perchè, già nella versione Open Source, offre molti moduli pronti all'uso per strutturare un ottima Soluzione CRM

soluzioni vtiger

Ecco i moduli disponibili nella versione base:

  • Calendario
  • Web Mail integrata
  • Contatti
  • Aziende - Organizzazione
  • Leads o Potenziali Clienti
  • Opportunita'
  • Campagne
  • Reports
  • Assistenza Clienti o Customer Portal
  • FAQ
  • Prodotti o Magazino
  • Fornitori
  • Listini
  • Preventivi
  • Ordini di Acquisto
  • Ordini di Vendita
  • Fatture
  • Servizi
  • Projects
  • Project Milestones
  • Project Tasks

 

Partendo dalla piattaforma VTiger nativa, in base alle esigenze del cliente possiamo:

  • configurare i moduli esistenti
  • sviluppare dei nuovi moduli o estendere quelli esistenti

riuscendo a coprire tutti i requisiti che deve offrire il Gestionale Web.

Consulenza e analisi - Sviluppo - Formazione

Le attività di consulenza, sviluppo e formazione saranno erogati attraverso i seguenti servizi.

Analisi funzionale

  • analisi dell'attuale organizzazione aziendale;
  • definizione degli obiettivi che si vogliono raggiungere con il CRM;
  • studio progettuale della soluzione CRM
  • la scelta della modalità di installazione (Cloud - On-premises [presso il cliente]);
  • analisi delle integrazioni con altri software, hardware e piattaforme;

Sviluppo e configurazioni

  • personalizzazione dei moduli nativi
  • creazione di nuovi moduli personalizzati;
  • definizione dei livelli di accesso alla piattaforma;
  • importazione nel CRM dei dati delle diverse anagrafiche esistenti in azienda;
  • installazione di plug-in (Microsoft Outlook, ecc);
  • integrazioni con siti web (e-commerce, CMS, ecc);
  • integrazione con software e database esterni (contabilità, gestionali ERP, catalogo e magazzino, centralini telefonici, ecc)

Formazione

  • La nostra offerta di formazione per VtigerCRM/SugarCRM prevede la realizzazione di corsi adeguati alle esigenze del cliente.
  • La formazione viene erogata presso la sede del cliente o in modalità virtuale tramite piattaforma di web-conference.
  • Le lezioni possono essere registrate in modo da garantire la possibilità di rivederle in qualsiasi momento.
  • La formazione sarà finalizzata all'apprendimento dell'utilizzo della piattaforma.
  • Un affiancamento, erogato tramite e-mail/telefono/web-conference, garantirà che il progetto CRM vada velocemente a regime.

Interventi di Manutenzione

In molti casi è necessario eseguire sulla piattaforma sviluppata degli interventi di manutenzione.

Correttiva: Quando viene individuato un errore nel software sviluppato

Evolutiva: Quando nascono nuove esigenze che possono essere soddisfatte realizzando nuove funzionalità

Adeguativa: Quando è necessario adeguare il modulo a nuovi requisiti dell'utente

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