Fornire un servizio per la richiesta di prenotazione online per la nostra struttura ricettiva (hotel o bed&breakfast, b&b) è sempre più importante.
Le soluzioni sono sostanzialmente due:
- appoggiarsi alle piattaforme esterne come Booking.com
- o utilizzare un booking engine interno
In molti casi , la verita sta nel mezzo, e anche in questo caso la soluzione corretta è quella di utilizzare i due sistemi senza sbilanciarsi solo sul canale esterno.
Questo essenzialmente per:
- non pagare le commissioni a servizi esterni di prenotazione, che possono essere alte
- il secondo più importante, non affidare all’esterno un canale commerciale importante come il web
Inoltre ci sono alcuni utenti, che cercano su booking.com o trivago la struttura ricettiva, guardando le foto e le recensioni, ma poi prenotano direttamente con la struttura, preferendo il contatto diretto.
Chiaramente un sistema di prenotazione online, può essere più o meno complesso. Non parliamo solo di complessità informativa, ma anche organizzativa. E’ possibile quindi partire da un sistema semplificato, utile per ricevere le richieste di prenotazione, senza però la chiusura della transazione economica online. La prenotazione deve essere perciò riconfermata dall'esercente.
La soluzione base, che Web2e, propone è composta dai seguenti blocchi:
- Blocco informativo con le descrizioni generali sulla compilazione del modulo di richiesta prenotazione
- Sezione del form dei dati anagrafici e di contatto fondamentali per comunicare con il richiedente
- Data di arrivo e di partenza di prenotazione
- Campi che specificano il numero di camere richieste, quanto persone adulte e quanti bambini
ci sono, poi, i campi generici per la conferma della prenotazione.
